Aras Kargo Kargo Teslimatında Süreklilik ve İletişim Problemi

Harun · 2025-10-16T20:19:34+03:00

16.10.2025 tarihinde Aras Kargo Şirvan şubesinden beklediğim 5727*******51 takip numaralı kargom, adresim tam ve doğru yazılı olmasına rağmen "adres bilgisi kaynaklı olarak teslim edilememiştir" şeklinde bir notla teslim edilmedi. Şube çalışanı beni telefonla aradı, adresi tekrar tarif etmeme rağmen kargomu getirmediler. Arayan kişiyi defalarca aramama rağmen sürekli meşgule atıldım. Aynı adresi kullanmama rağmen önceki kargom sorunsuz teslim edilmişti, fakat bu sefer yine aynı sorun yaşandı. Şirvan şubesinde bu durumun sürekli tekrarlandığını belirtmek isterim. Aracım olmadığı için şubeye gitmem imkansız ve şube oldukça uzak. Müşteri hizmetlerini aradım, ancak mesai saatleri dışında oldukları için kimseye ulaşamadım. Şubenin uyarılarak kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.

Aras Kargo

Sayın Harun S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33970566 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Harun

Hala kargom gelmedi dün aradığımda Şirvan şubesi kesin getireceğiz bugün dedi getirmedi, bugün de getirmedi yarın da pazar gelmez 4 gün dağıtımda olmaz bir kargo