to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında POS Cihazı Eksikliği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Aras Kargo firması üzerinden bir kargomuz gönderildi, alıcı ödemeli olarak. Fakat yıl 2025 ve artık insanların sürekli yanlarında ya da evlerinde nakit para bulundurmadığı aşikâr. Böyle bir dönemde, yanında POS cihazı getirmediği için kargo görevlisi gönderiyi teslim etmiyor ve benim şubeden almamı istiyor. Şubeye gitmeye vaktim olmadığından bu kargoyu nasıl teslim alacağım? Daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp destek istediğinizde ise 'İşleyiş bu şekilde, yardımcı olamıyorum.' deniliyor. Ben parasıyla hizmet alıyorum ve siz bana en iyi hizmeti sağlamak zorundasınız. Sizin gibi firmalar yüzünden insanlar, parasıyla aldığı hizmetin tam karşılığını bulamıyor maalesef. Bir de kısa mesaj atıp 'Sizi evde bulamadık.' diyorsunuz; bu da doğru değil. Ben evdeydim, fakat siz yanınızda bulunması gereken cihaz olmadığı için bana kargoyu teslim etmediniz.
Gelişme
Destek biriminden arandım ve bana yardımcı olunacağı söylendi kargonun benim için önemini ve benim şuan yaptığım iş sebebi ile şehir dışında olduğumu ve kargoyu şubeden gidip teslim alabilecek kimse olmadığını bildirdim bir an önce teslim edilmesi gerektiğini söyledim Çünkü benim için önemli bir kargo arkadaş yardımcı olacağını söyledi fakat biraz önce kargo hareketlerini incelerken şimdi de kargoyu dağıtıma çıkarmamak için yeni bir yanıltıcı kod girmişler kargo adresi dağıtım alanı dışında diye simdi soruyorum size bizim geldiğiniz noktada hizmet almamız neden bu kadar zor ve sürekli yanıltıcı bilgiler giriliyor dun eve geldik sizi bulamadık denildi bugün de adres dağıtım alanı dışında ben bu kadar basi bos yönetilen bir sistem ve şirket görmedim söylenenler ile yapılanlar tamamen birbirinden alakasız gerçekten biz bu zamanda parasını verdiğimiz hizmeti neden düzgün standartlarda ulaşamıyoruz biz bu hizmet için bir para ödüyoruz ve karşılığını alamıyoruz yapılan yalan beyanlarında hukuki bir sonucu olacak gibi görünüyor
Sayın Mahmut Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 32780789 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Geri bildirim yaparak sorunu çözmüş olmuyorsunuz arkadaş bana sorunu çözeceğini iletti ve hala bir çözüm göremiyorum ben kargom neden benim adresime hala teslim edilmedi arayan arkadaşa şehir dışında olduğumu ve kargonun bir an önce eve teslim edilmesi gerektiğini bildirdim ama kargo hala teslim edilmemiş ben 10 gün sonra eve gelmiş olacağım ve parasını ödeyip aldığım ürün sizin keyfi uygulamanız yüzünden benim şuan mağdur durumdayım kesinlikle kimseye önermediğim ve uzak durulması gereken bir firmasınız
