to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Kata Çıkarmama Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
568*****70255 takip numaralı kargomun teslimatı sırasında İzmir Bornova Altındağ’da görevli, ismi Y**** olan kargo elemanınız beni telefonla arayarak kargoyu kata çıkarmayı reddetti. Kargom yarım kilo bile gelmeyecek kadar hafif olmasına rağmen, taşeron firmaya geçildiğinden beri iki yıldır kata teslimat yapmadıklarını belirtti. Kargomun kapıda bırakılması halinde çalınma veya zarar görme ihtimali var ve bu durum beni mağdur ediyor. Kargo ücreti ödememe rağmen hizmetin eksik verilmesinden dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.
Aras Kargo’dan, bu uygulama ve yaşanan durumla ilgili açıklama bekliyorum. Hizmetin düzgün bir şekilde verilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum. Ayrıca, çevremdeki kişileri de bu tür mağduriyetler yaşamamaları için Aras Kargo’yu kullanmamaları konusunda özellikle uyaracağım.
Sayın Mustafa A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33767645 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
