to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Yaşlı Aile Üyesine Bina Girişine Bırakıldı
31.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen, 6036146204263 takip numaralı kargom Kayseri/Talas adresinde 85 yaşlarındaki aile bireylerime teslim edilmesi gerekirken, dağıtım görevlisi tarafından teslim edilmeden bina girişine bırakılmıştır. Bu sorumsuz davranış nedeniyle ailem habersiz bırakılmış, kargo ise bina içerisinde tesadüfen bir komşu tarafından bulunarak getirilmiştir.
Kargo Osmaniye/Kadirli’den çıkarak Kayseri/Talas’a teslim edilmek üzere yola çıkmıştır. Buna rağmen ne alıcıya telefon edilmiştir ne de kapıya kadar getirilip imza veya onay alınmıştır. Özellikle yaşlı insanların yaşadığı bir adrese yapılan bu dikkatsiz ve umursamaz teslim şekli kabul edilebilir değildir.
Konu ile ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, ayrıca CİMER’e de başvuruda bulundum. Dağıtım yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür bir teslimatın neden yapıldığının açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Bülent Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35078130 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Süreçte yardımcı olan müşteri temsilcileri Barış ve Doğan beylere teşekkür ederim
