Kargo Teslimatı Engellendi Şubede Bekletilme Ve İzinsiz İade

Trendyol’dan aldığım ürünü satıcı Aras Kargo ile, Ankara Mamak Natoyolu şubesi üzerinden gönderdi. 2 Nisan’da kargom dağıtıma çıkarılmış gibi gösterildi; ancak şubeden çıkarılmadan önce sisteme “evde bulunamadı, şubeden teslim alınacak” notu düşüldü ve tarafıma kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi.

Bu süreçte 444 25 52 numaralı çağrı merkezini iki kez arayarak, çalıştığım için şubeye gidemeyeceğimi ve kargomun adrese teslim edilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen sadece “kayıt aldık” denilerek oyalandım. Kargom 2 Nisan’dan 8 Nisan’a kadar şubede tutuldu ve sonunda bana hiçbir şekilde sorulmadan, bilgilendirme yapılmadan 8 Nisan tarihinde iade edildi.

Çalışan bir müşteri olarak adrese teslim hizmeti satın almama rağmen kargomun şubede tutulup, talebime rağmen getirilmemesini ve en sonunda onayım alınmadan iade edilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca satıcı ve esnaf arkadaşların da bu tür sorunlar yaşamamak için Aras Kargo’ya ürün emanet ederken tekrar düşünmelerini rica ediyorum.