to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimat Sürecinde Takılı Kaldı, 4 Gün Bilgi Yok
Aras Kargo İkitelli şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, içinde kıyafet bulunan 6493102766622 takip numaralı kargom 11'inde teslim görünüyor olmasına rağmen 4 gündür “teslimat sürecinde” ibaresinde takılı kaldı ve hiçbir ilerleme olmadı.
Kargo takip ekranında teslim tarihi geçmiş görünmesine rağmen herhangi bir güncelleme yapılmaması ve tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kıyafet içeren bu gönderimin bir an önce bulunarak adresime teslim edilmesini istiyorum.
Gelişme
Aras Kargo İkitelli şubesi üzerinden gönderdiğim kargom kaybolduğu halde tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargomun içinde yaklaşık 1000 TL değerinde ürün bulunuyordu. Takip ekranında uzun süredir “teslimat şubesinde” görünüyor ve 28.09.2026 tarihinde “uğrama notu bırakıldı” bilgisi yer almasına rağmen ne gelen oldu ne de kargom teslim edildi.
11 Eylül tarihinden bu yana kargomla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Dün Giyimkent şubesine gidip kargoyu sorduğumda, kargonun o şubeye hiç teslim edilmediğini, sistemde otomatik olarak öyle göründüğünü, yani kargonun şu an nerede olduğunun bilinmediğini söylediler. Şubeye ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda sadece şikayet kaydı oluşturabileceklerini, bunun dışında çözüm sunamayacaklarını ilettiler.
Kargomun acilen bulunarak teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da kaybolan gönderimin maddi değerinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca kargomun akıbetiyle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Meriç Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37068317 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri hizmetleriyle görüştüm. Fakat bana kargomun yolda olduğunu söylediler. İstanbul içerisinde 10 gündür yolda olan kargom 12 gün olmasına rağmen hala tarafıma ulaşmadı. Ve bana kargomla alakalı net bir bilgi de verilmiyor. Acil bir kargonuz varsa Aras Kargo'yla çalışmanızı tavsiye etmem.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebinize dair sizlere telefon bilgilerinizden ulaşamadık. Sizlere Çağrı Merkezimiz ve Canlı Destek uygulamamız üzerinden istediğiniz her zaman yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
