Çözüldü: Aras Kargo Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Şube İletişimsizliği Sorunu

Barış · 2025-11-21T12:09:37+03:00

İstanbul Karanfil şubenize teslim edilmesi gereken internet alışverişi kargom 19’unda teslim edilecek görünmesine rağmen 2 gündür hâlâ “dağıtımda” görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Ödemesini banka kartımla 1200 TL olarak yaptığım bu ürün için bilgi almak amacıyla defalarca şubeyi aradım. Bugün aynı numarayı 3 kez üst üste aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi, geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana yalnızca Karanfil şubesinin telefon numarası verildi ancak bu numaradan da kimseye ulaşamıyorum. Sırf bir bilgi alabilmek için illa şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kargonun akıbeti ve nerede olduğu konusunda acilen bilgilendirilmek, dağıtıma çıktıysa da en kısa sürede teslimatın yapılmasını talep ediyorum. Şubenin telefonlara cevap vermemesi konusunda da gerekli incelemenin yapılarak bu iletişim sorununun giderilmesini istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Barış C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34301469 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Barış

Şikayetten hemen sonra tarafıma ulaşıldı kısa bir süre içerisinde çözüme ulaşıldı teşekkür ederim