to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Evde Yok Bahaneleri
Aras Kargo Gaziantep GATEM şubesi üzerinden 6490485193843 takip numaralı, kapıda 600 TL ödemeli bir kargo bekliyorum. Dün teslim edilmesi gerekirken ne adrese gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen cep telefonuma, evde olmadığımız için teslimat yapılamadığı ve kargoyu şubeden almamız gerektiğine dair mesaj gönderildi.
Evde olmamıza ve kimsenin kapıya gelmemesine rağmen sürekli “evde yoktunuz, adrese geldik, aradık” şeklinde bahaneler üretilmesi artık alışılmış bir durum haline geldi. Sipariş verirken açık ve doğru adresimizi yazmamıza rağmen her seferinde aynı şekilde “şubeden alın” mesajı gelmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Daha üzerinden bir gün geçmiş olmasına rağmen kargomun şubede bekletilmesini değil, adrese getirilerek teslim edilmesini istiyorum. Kargomun en kısa sürede adresime getirilmesini ve bu tür hatalı “evde yoktunuz” kayıtlarının tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zemzem D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37004190 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
