Kargo Teslim Edilmedi, Şubeye Gitmek Zorunda Kaldım Mağduriyet Yaşadım

Aras Kargo Sarnıç Şubesi’ne bağlı 5747*******16 numaralı gönderimle ilgili 24.11.2025 tarihinde başlayan ve 27.11.2025 tarihine kadar süren son derece sorunlu bir süreç yaşadım. Kargom, adrese hiç gelinmeden 24 Kasım’da sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi. Bunun üzerine şubeyi aradığımda, şubede kaos olduğu, kargoyu adrese getiremeyecekleri, benim şubeye gidip almam gerektiği söylendi.

İki gün sonra bu kez kargom için “yola çıktı” mesajı aldım, sadece 10 dakika sonra ise “adreste bulunmadığınız için şubeden alın” mesajı geldi. Oysa bu sırada ben evdeydim ve kimse kapıma gelmedi. Tüm bu süreçte kargo bir türlü adrese teslim edilmedi ve 27.11.2025 tarihinde şubeye gidip kargomu kendi imkanlarımla teslim almak zorunda bırakıldım. Ücret ödememiş olsam da ciddi bir zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Aras Kargo’nun kendi web sitesi üzerinden defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen merkezden de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu kadar ciddiyetsiz ve düzensiz işleyen bir şubeyle karşılaşmış olmaktan dolayı son derece rahatsızım. Sarnıç Şubesi’nin işleyişi ve personeli hakkında gerekli incelemelerin yapılarak uyarılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.