to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmeden İade Edildi Bilgilendirme Yapılmadı Mağduriyet Yaşadım
2 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden “Çocuk Akademi etkinlik kitabı” satın aldım ve kargonun 4 Aralık’ta teslim edileceği bilgisi verildi. Siparişi İstanbul/Fatih adresime, Trendyol’daki “Çocuk Akademi” adlı satıcıdan verdim. Ancak 9 Aralık olmasına rağmen ürünler elime ulaşmayınca Aras Kargo’yu arayarak talep oluşturdum.
Bugün ise hiçbir şekilde onayım alınmadan, rızam olmadan gönderilerimin iade edildiğini öğrendim. Ne tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de teslimat için herhangi bir çaba gösterildi. Ürünü zamanında teslim etmeyip, ardından da haber vermeden iade edilmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Çocuğum bir haftadır bu kitabı büyük bir heyecanla bekliyordu. Üstelik satın aldığım ürün şu an tükendiği için tekrar alamıyorum, tekrar alsam bile önceki indirimli fiyattan alma imkanım kalmadı. Yaşadığım bu süreçte Aras Kargo’nun sorumsuzluğu yüzünden hem duygusal hem de maddi olarak zarara uğradım.
Kargo takip numaram 5757*******19’dur. Ürünün zamanında teslim edilmemesi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan gönderinin iade edilmesi sebebiyle oluşan mağduriyetimin ve maddi zararımın Aras Kargo tarafından bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Eda F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34507465 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
