to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edildi Görünüyor Ama Benim Elime Ulaşmadı
İzmir Karşıyaka bölgesine gelmesi gereken 6419617793660 takip numaralı kıyafet içerikli kargom için sistemde bugün saat 16.15’te teslim edildi bilgisi görünüyor; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Adrese ne gelen oldu ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı. Teslim edildi olarak görünmesine rağmen kargomu teslim alamadım ve bunun nedenini öğrenemiyorum. Konuyla ilgili olarak Aras Kargo çağrı merkezini aradım ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede şahsıma teslim edilmesini, gerekirse dağıtım ve teslimat kayıtlarının detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kubra B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35791611 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ne zaman sonuçlanır
Bugün şube beni aradı kargonun posta kutusuna koyulduğunu söylediler ancak dün posta kutusunu da kontrol ettim bugün bir kez daha baktım yok Şu an sorunuma çözüm bulunamadı Bana teslim edilmemiş olan kargo nasıl olur da kendisine teslim edildi diye mesaj gönderilir
Aras Kargo Pazarama ile görüşüp para iadesi isteyeceklerini söyledi ancak müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir başvuru olmadığını söyledi Aras Kargo sorunuma hala çözüm bulmadı kendisiyle görüşmüş olduğum genel merkezden arayan yetkili benimle tekrar iletişim kurmadı para iadesi istiyorum
Merhaba Pazarama ve Aras Kargo ile görüşerek sonunda para iadesi alabildim
Sorunum çözüldü teşekkürler
