to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
21.05.2025 tarihinde İstanbul’da bir giyim mağazasından ürün siparişi verdim. Aynı gün Aras Kargo’ya teslim edilerek kargoya verildi. 22.05.2025’te İstanbul’dan Ege transfer şubesine ulaştı ve 09:18’de buradan Manisa Mesir şubesine sevk edildi. Ancak gönderim, tam 3 gündür hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve İzmir’den Manisa’ya gelmeyen bir kargo ile karşı karşıyayım.
Teslimat adresim Manisa Saruhanlı. Sabah saatlerinden itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri Manisa Mesir şubesini aramamı söyledi. Mesir şubesini aradığımda ise “Ürününüz yok, 3 araç geldi hepsini işleme aldık, sizin gönderiniz yok.” cevabını aldım. Ürünümün kaybolup kaybolmadığı, nerede olduğu konusunda kimse net bir bilgi vermiyor.
Gönderi takip numaram 6057673981353’tür. 25.05.2026 teslim tarihi olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hâlâ ortada yok ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünümün nerede olduğuna dair açık ve net bilgi verilmesini ve kargomun acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yüksel Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36086089 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi Ebru Hanıma çok teşekkür ediyorum ilgisi ve alakasından dolayı
