Kargo Takip Bilgileri Gerçek Süreçle Uyuşmuyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

6045658094591 takip numaralı kargom 24.03.2026 tarihinde Kayseri’den kargoya verildi. 26.03.2026 günü saat 08.00 civarında kargo takip ekranında gönderimin şube aracına yüklendiğini gördüm. Ancak buna rağmen 27.03.2026 tarihi itibarıyla Antalya Kepez merkezdeki adresime hâlâ bir teslimat yapılmadı.

Kargo takip sisteminde yer alan bilgilerle gerçek süreç birbiriyle örtüşmüyor. 27.03.2026 günü kargo takip merkeziyle görüştüğümde, bana tahmini teslim süresi olarak bir gün öncesini, yani 26.03.2026’yı söyleyip tarihten ve günden adeta habersiz bir şekilde bilgi verdiler. Şubeyi aradığımda ise görevli telefonu açıp “Bir saniye, müşterim var” diyerek beni hatta beklemeye alıyor, yaklaşık 10 dakika hatta kalmama rağmen tekrar hatta dönmüyor; ses gelmeyince kapatmak zorunda kalıyorum.

Ailemle birlikte internetten çok fazla alışveriş yaptık, farklı kargo firmalarıyla defalarca çalıştık; ancak bu kadar sorunlu ve ilgisiz bir tutumla ilk kez Aras Kargo’da karşılaştık. Kargo takip bilgilerinin doğru ve güncel şekilde yansıtılmasını, Antalya Kepez merkez bölgesinde yaşanan bu ilgisizlik ve iletişimsizliğin araştırılmasını ve tarafıma açık bir şekilde açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.