to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Şubede Bekletildi, Geri İade Edildi Ve Teslim Edilmedi
04.04.2026 tarihinde alışveriş yaptığım firma tarafından Aras Kargo’ya verilen, 6411253049175 takip numaralı ve adıma gelen kargo, 07.04.2026 saat 10:53’te Kayaşehir şubesinde işlem görmesine rağmen 10.04.2026 tarihine kadar hiçbir şekilde adresime dağıtıma çıkarılmadan şubede bekletilmiş ve ardından doğrudan ilk çıkış şubesine iade edilmiştir. Kargonun içinde benim için önemli olan 3D yazıcı filamenti bulunmaktaydı.
07.04.2026 tarihinde yaşanan gecikme nedeniyle 13798348 numaralı geri bildirim ile kayıt açmama rağmen, kargo bana hiç teslim edilmeden geri gönderilmiştir. Süreçle ilgili önce Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda bana hiçbir şey yapamayacaklarını, Kayaşehir şubesi ile görüşmem gerektiğini söylediler. Kayaşehir şubesiyle görüştüğümde ise herhangi bir bilgi veremeyeceklerini, kargomun iade olduğunu iletmekle yetindiler.
Hiçbir dağıtıma çıkarma denemesi yapılmadan, geri bildirim kaydı açılmış olmasına rağmen gönderimin bu şekilde iade edilmesini kabul etmiyorum. 6411253049175 takip numaralı kargomun acilen tekrar işleme alınıp adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35697555 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Henüz çözüm sunulmadı
Sayın Mehmet M., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
