to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Görevlisi Zile Basmadan Teslimat Yapmıyor, Ürünler Şubede Kalıyor
Aras Kargo Manisa Niobe şubesinde sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Evde olmama rağmen kargo görevlisi kapıma gelip zile basmadan ve beni aramadan sadece kapının fotoğrafını çekip “evde yok” mesajı gönderiyor. Bu şekilde gönderilerim şubeye bırakılıyor ve şube merkeze çok uzak, toplu taşıma ile ulaşım imkansız. Özellikle son bir ay içinde bu problemi dördüncü kez yaşadım, hatta bazı ürünlerim kaybolduğu için iade etmek zorunda kaldım.
Takip numarası: 5734*******89. Her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir değişiklik olmadı, aynı şekilde devam ediyor.
Aras Kargo’dan beklentim, siparişlerimin evime düzgün şekilde teslim edilmesi, kargo görevlisinin zile basması ve gerekirse beni araması. Şubenin uzaklığı nedeniyle şubeden teslim almak benim için mümkün değil. Bu konuda kalıcı bir çözüm bulunmasını istiyorum.
Sayın Türkan L. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34106796 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
