to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Bayram Öncesi Siparişim Teslim Edilmedi
Studio8.tr üzerinden 15 Mart tarihinde oğlumun bayramlığı için bir sipariş verdim, 16 Mart’ta da Aras Kargo’ya verildi. Kargonun tahmini teslimat tarihi 19 Mart olarak görünmesine ve kargom 2 gündür benimle aynı şehirde olmasına rağmen teslim edilmedi.
Aras Kargo Meram şubesine bağlı görünen gönderim, 19 Mart teslimat tarihi olmasına rağmen teslim edilmedi ve 06.21 itibarıyla hâlâ “aktarmada – şube aracı yükleme” şeklinde görünüyor. Bayramdan önce, özellikle günler öncesinden sipariş vermeme rağmen kargomun zamanında ulaştırılamaması nedeniyle mağdur oldum; oğlumun bayramlığı elimize geçmedi.
Kargomun acilen teslim edilmesini ve özellikle bayram öncesi gibi kritik bir dönemde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve aksiyonların alınarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Sümeyra D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35505015 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Sümeyra D., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bu süreçte sorunumla ilgilenen ve çözüm sürecinde yardımcı olan doğan beye çok teşekkür ederim 🙏
