to read complaints and reviews, or file yours.Kargo En Yakın Şubeye Yönlendirilmedi, Haftada Bir Gün Bölgeye Geliyor
Çatalçeşme’de oturuyorum ve bulunduğum bölgeye en yakın şube Harput şubesi olmasına rağmen, internet alışverişi ile gelen 6350715535306 takip numaralı kargom hiçbir bilgi verilmeden İstasyon şubesine yönlendirilmiş. Durumu öğrenmek için Aras Kargo’yu telefonla aradığımda, bu bölgeye sadece haftada bir gün geldiklerini, istersem depolarının Asri Mezarlığı civarında olduğunu, oraya gidip kargomu kendim alabileceğimi söylediler.
Hem haftada sadece bir gün bölgeye gelinmesi hem de en yakın Harput şubesine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Çatalçeşme bölgesinde oturan bir müşteri olarak kargomun ya adresime teslim edilmesini ya da en azından Harput şubesine yönlendirilerek buradan teslim almamın sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Melike Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35164750 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
