Kargo Bildirim Alınmadan İade Edildi Ve 150 TL Ücret Kesildi

Diyarbakır Çermik Aras Kargo şubesinden bayramdan iki gün önce karşı ödemeli, 150 TL tutarında belge gönderimi yaptım. Kargonun gideceği iş yerine daha önce defalarca kez sorunsuz kargo göndermiş olmama rağmen, bu gönderiyle ilgili ne bir SMS ne de bir arama yapılmadan kargonun adres dağıtım dışı denilerek iade sürecine alındığını öğrendim.

Bu durumu da ancak alıcı bana “Kargo bana ulaşmadı, bir sorgulatır mısın” diye yazdıktan sonra, müşteri hizmetlerini kendim aradığımda fark ettim. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, tamamen benim takibime kalmış şekilde kargonun iade edilmesi ve buna rağmen 150 TL karşı ödeme ücretinin de bana yansıtılmak istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Gönderi takip numaram 6058611765601’dir. Kargomun alıcıya yeniden, ek ücret talep edilmeden ve ücretsiz olarak gönderilmesini, ayrıca bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alınmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.