to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Apartman Dışına Bırakıldı, Çalışanın Tehditkar Tavırları
04.03.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Aras Kargo ile gönderilen, takip numarası 6393093698382 olan ve içinde 15’er kiloluk 5 paket köpek maması bulunan kargom apartmanın önüne, sokağa bırakılarak teslim edilmiş. Evim düz giriş, merdiven yok, sadece apartman içine bırakılması yeterliyken kargonun gelişigüzel şekilde dışarıya bırakılması hem güvenlik hem de ürünlerin zarar görme riski açısından ciddi bir sorumsuzluktur.
Durumu fark edince kargoyu getiren görevliyle görüştüm. Kendisine giriş kat olduğunu, mamaların çok ağır olmadığını ve en azından apartman içine bırakması gerektiğini söylediğim halde, yardımcı olmak yerine tehditkar bir tavır sergiledi ve mamaları geri alıp şubeye götüreceğini söyleyerek benimle tartışmaya girdi. “Eve taşıyamam” diyerek, hiçbir şekilde makul bir yaklaşım göstermedi.
Aras Kargo’nun bu çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, resmi olarak uyarılmasını ve kurum adına tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum. Hem bu görevliyle ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını hem de bundan sonra kargoların apartman dışına, sokağa bırakılmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Burcu E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35358196 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
