to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ağır Paketi Kapıya Getirmedi, Müşteriyi Dışarıda Bıraktı
Bugün internetten verdiğim bir sipariş Aras Kargo ile adresime teslim edilecekken, kargo görevlisi ağır olduğu gerekçesiyle koliyi binanın dışından teslim almam gerektiğini söyledi. Bina içine ya da kapıya kadar getirmedi, “benim yukarı çıkmam yasak” diyerek koliyi dışarıdan almamı istedi. Üstelik kargo poşeti yırtılmış durumdaydı ve bu şekilde teslim etmeye çalıştı.
Madem gidip kendim aşağı inip ağır kargoyu dışarıdan alacaksam, kapıya teslim hizmetinin bir anlamı kalmıyor. İnternetten alışverişi de zaten kapıya kadar teslim edilsin diye tercih ediyoruz. Takip numarası 6352368184138 olan bu gönderiyle ilgili yaşadığım bu durumdan son derece rahatsızım.
Aras Kargo’nun özellikle bu konuda daha fazla hassasiyet göstermesini, personelin kapıya teslim ve müşteri memnuniyeti konusunda bilgilendirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Esra A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35202662 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür etmek istemiyorum
