to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Evde Olduğum Yanlış Bildirimi Nedeniyle Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı
Aras Kargo ile Mersin’e gelecek olan eşofman siparişim için yaşadığım teslimat sürecinden son derece şikayetçiyim. Evde olmama rağmen “evde olmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bildirim geldi, oysa kargo görevlisi apartmana bile uğramadı. Kargoyu canlı takip üzerinden izliyordum fakat buna rağmen ürün bana hiç ulaşmadı.
Ben kapıdayken teslimat yapılmaması ve buna rağmen evde yokmuşum gibi gösterilerek kargonun şubeye yönlendirilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Hizmet için para ödüyorum, madem şubeye gidip kendim alacaksam, aynı parayı vererek dışarıdan da alışveriş yapabilirim.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aramak istediğimde de hizmet saatleri dışında olduğuna dair uyarı aldım ve kimseye ulaşamadım. Teslimatın düzgün şekilde, adrese getirilerek yapılmasını ve bu tarz hatalı “evde yoktunuz” bildirimlerinin tekrarlanmamasını talep ediyorum. Bu yaşadığım sorun nedeniyle bir daha Aras Kargo’yu tercih etmeyeceğimi ve gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Profesör K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34723642 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
