to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Gönderi Hakkında Yanlış Teslimat Kaydı
Pazarama uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo’ya teslim edildikten sonra yaklaşık bir haftadan uzun süre İstanbul Marmara çıkış şubesinde bekletildi. 25 Ağustos günü saat 09.56’da kargo takip ekranına baktığımda, 6479875273107 takip numaralı gönderimin teslim alınmadığım halde “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim.
Ne İzmir Poligon şubesinden ne de farklı bir adresten herhangi bir teslimat almadım, telefonla aranmadım, kapıya gelinmedi. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.
Öncelikli talebim, siparişimin acil şekilde doğru adrese yeniden gönderilmesi ve tarafıma eksiksiz olarak teslim edilmesidir. Eğer yeniden gönderim mümkün değilse, ürün bedelimin ve varsa ödemiş olduğum diğer ücretlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu hatalı teslimat kaydının detaylı olarak araştırılmasını ve sonucunun da tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ertan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36890005 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
