to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Hatalı Kurye Şikayeti
Aras Kargo Batı Antalya şubesi teslimatlarında, kuryemiz değiştiğinden beri ciddi bir sorun yaşıyoruz. Sürekli olarak teslimat adresinde “her zaman evdeyim” seçeneğini işaretliyor olmama rağmen kargolarım hiçbir zaman kapıma getirilmiyor. Her seferinde “evde bulamadık, şubemizden alabilirsiniz” şeklinde SMS alıyorum.
Kurye sokağa kadar geliyor ancak kapıya çıkıp teslim etmeden geri dönüyor. Eski kuryemiz Atıl Bey ne olursa olsun kargolarımızı getirip teslim ederdi, şu anki kurye için ise bu bölgedeki birçok kişi şikayetçi. Kargosunu kapısında teslim almak isteyen bir müşteri olarak, her seferinde bu şekilde mağdur edilmekten ve şubeye gitmek zorunda bırakılmaktan çok yoruldum.
Kargolarımın adresime getirilip kapıdan teslim edilmesini ve bu kuryenin bölgemden alınarak yerine işini düzgün yapan bir kurye atanmasını talep ediyorum.
Sayın Melis P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36707015 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
