to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Ödeme Paketi Açma Hakkımın İhlali Ve Çalışanın Alaycı Tavrı
21.01.2026 tarihinde İstanbul Bakırköy Yeşilköy şubesine gelen kapıda ödemeli kargomu, özellikle bu yüzden kapıda ödeme ile seçtiğim için açarak kontrol etmek istedim. Paketi kontrol etmeye çalışırken Aras Kargo çalışanı, hızla elimden paketi çekip aldı ve açamayacağımı söyledi. Ben de ürünün kontrol edilmesinin yasal hakkım olduğunu, herhangi bir sorun olması halinde tutanak tutulması gerektiğini belirttim; ancak buna rağmen paketi vermeden hızla uzaklaştı.
Ödeme yapmama dahi fırsat verilmeden, teslimat süreci bu şekilde kaba ve saygısızca sonlandırıldı. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “selamımı söylersiniz” şeklinde alaycı bir ifade kullandı. Bu durum hem müşteri olarak hakkımı ihlal ediyor hem de teslimat sırasında benzer sorunlar yaşayan birçok kişinin yaşadığı problemi gösteriyor.
Aras Kargo’nun kapıda ödeme ile alınan ürünlerin müşteriler tarafından açılarak kontrol edilebilmesinin yasal bir hak olduğunu çalışanlarına açık ve net şekilde aktarmasını, bu konuda gerekli eğitimlerin verilmesini ve Yeşilköy şubesindeki ilgili personel hakkında da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Başak T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34942808 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
