Kapıda Kredi Kartı İle Ödeme Seçeneği Uygulanmadı, Kargo Teslim Edilmedi

Aras Kargo ile yaşadığım son gönderimde büyük bir mağduriyet söz konusu. 5755*******84 takip numaralı kargom iki gün önce yola çıktı ve bugün dağıtıma geldiğinde kapıda kredi kartı ile ödeme seçeneğini kullanmak istememe rağmen kurye ödemeyi almadan geri götürdü.

Siparişi verirken özellikle kapıda kredi kartı ile ödeme seçeneğini işaretledim. Ancak kapıya gelen kurye, ödemeleri sadece telefondan aldığını, bu yüzden yalnızca temassız karttan tahsilat yapabileceğini, aksi halde ücretin IBAN’a gönderilmesini istedi. Kuryeye, IBAN’a para göndermenin yasak olduğunu, kapıda kartla ödeme seçeneğini tercih ettiğimi ve pos cihazı taşımak zorunda olduklarını, benim ise temassız kart taşımak zorunda olmadığımı belirttim. Buna rağmen kargo teslim edilmedi.

Ayrıca kargonun iade edildiği ya da geri toplandığı şube semtime oldukça uzak olmasına rağmen, benim semtimde de Aras Kargo şubesi bulunuyor. Buna rağmen uzak bir şubeye yönlendirilmem de ayrı bir zorluk yaratıyor. Müşteri hizmetlerine ve şubeye ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Kargomun tekrar adresime getirilerek, söz verildiği gibi kapıda kredi kartı ile, pos cihazı kullanılarak ödememin alınmasını ve gönderimin sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Bundan sonraki teslimatlarda da kuryelerin bu tür keyfi uygulamalar yapmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.