to read complaints and reviews, or file yours.Kapanış Saatine Kadar İade Reddedildi Ve Müşteri Mağdur Oldu
27.02.2026 tarihinde saat 17.05’te Elazığ Merkez Namık Çiftçi Caddesi’ndeki Aras Kargo şubesine, iade kodu 992475310191 olan gönderimi iade etmek için gittim. Şubenin kapanış saati 18.00 olarak belirtilmesine rağmen, iade işlemlerini kapattıklarını söyleyerek işlemimi almayacaklarını ifade ettiler.
Ben de “Kalsın, yarın gönderin” dediğimde, bu kez etiketsiz alamayacaklarını söylediler. İşten çıkıp özellikle yetişmeye çalışmamıza rağmen, kapanış saati 18.00 iken 17.05’te kapıdan çevrilmemiz ve net bir gerekçe sunulmaması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Şubenin resmi kapanış saatine kadar iade işlemlerinin yapılmasını, müşterilerin bu şekilde geri çevrilmemesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Sayın Gözde Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35310953 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
