to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Atlas Şubesinde İade Saatleri Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Müşteri Mağduriyeti
20.01.2026 tarihinde Aras Kargo Atlas şubesine iade kargomu vermek için gittim. Daha önce telefonu aradığımda Atlas şube çalışanları bana iade kargolarını saat 18.00’e kadar aldıklarını söylemişti. Buna güvenerek kargomu hazırladım ve şubeye gittiğimde ise sistemin kapatıldığını, iade kabulünün saat 15.00’e kadar olduğunu belirterek kargomu teslim almadılar.
Telefonla verilen bilgi ile şubede uygulanan saatlerin birbiriyle uyuşmaması nedeniyle mağdur oldum ve kargomu iade edemedim. Yarın saat 16.00’da tekrar gideceğimde iade kargomun sorunsuz bir şekilde alınmasını ve Atlas şubede iade kabul saatleri konusunda müşterilere doğru ve tutarlı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34933888 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
