Kanser Hastası Olduğuma Rağmen Aras Kargo’nun Evden Alım Hizmetinde Yaşanan Ciddi İhmal

Aras Kargo’nun Gaziantep Karataş şubesinin evden kargo alım hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Normalde evden alım taleplerim çok hızlı şekilde karşılanırken, 2 Nisan 2026 tarihinden bu yana LCW iadelerimin evden alınması için yaklaşık 10 kez başvuruda bulunmama rağmen hiçbir şekilde kargom alınmadı ve bana geri dönüş yapılmadı.

Kanser hastası olduğum için evden çıkamıyor, iadelerimi de bu nedenle evden alım hizmetiyle gönderebiliyorum. Daha önce talep oluşturduğumda ertesi gün mutlaka gelip alıyorlardı. Ancak son 8 gündür ne gelen oldu ne de arayan. Telefonda Gaziantep Karataş şubesini aradığımda sistemde başvurum görünmüyor, “başvurunuz düşmemiş olabilir, düşer merak etmeyin” gibi geçiştirici cevaplar alıyorum ve sorun hala çözülmüyor. Yedi günlük kargo alım süresi olduğu söylenmesine rağmen bu süre de aşılmış durumda.

Hastalığım sebebiyle dışarı çıkamadığımı ve bu hizmete mecbur olduğumu özellikle belirtmeme rağmen ilgisiz kalınmasını kabul edemiyorum. Evden alım taleplerimin acilen sisteme düzgün bir şekilde işlenmesini, bekleyen LCW iade kargolarımın ivedilikle adresimden alınmasını ve bu ihmalin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.