to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Menderes'te Teslim Edildi Olarak Gösterilen Kargo Alınmadı
İzmir Menderes bölgesine teslim edilmesi gereken, 6502138944530 takip numaralı Aras Kargo gönderim sistemde “teslim edildi” olarak ve ayrıca kargoyu benim teslim aldığım belirtilerek görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Evime ya da belirtilen adrese gelen hiçbir kargo görevlisi olmadı, kapıma not ya da ihbar kağıdı da bırakılmadı.
Yaklaşık 2.000 TL değerinde elektronik cihaz içeren bu kargonun, teslim edilmediği halde teslim edilmiş ve sanki tarafımdan alınmış gibi gösterilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sorununa yol açmaktadır. Kargonun gerçekte kime, nereye ve kim tarafından teslim edildiğinin kamera kayıtları ve teslim evraklarıyla birlikte incelenmesini, varsa imza ya da teslim fotoğrafının tarafıma paylaşılmasını istiyorum.
Kargomun acilen bulunup gerçek alıcısına, yani bana teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürün bedelimin karşılanmasını ve sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37191217 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yetkili sabah saatlerinde arandı fakat kargom halen daha gelmedi ilgili şubeyi aradığım zaman onlarda hiçbir bilgi vermiyorlar şu ana kadar süreçten memnun değilim halen daha çözüm bekliyorum
