to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Ödeme Alındı; Hemen İade Talebi
Merhaba,
20/12/2025 tarihinde 5768*******70 numaralı kargom Aras Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edilen gönderimde kapıda ödeme seçeneği bulunmaktaydı. Teslimat sırasında kargo görevlisi tarafından önce pos cihazı ile karttan ödeme alınmaya çalışılmış, ancak “karttan çekim başarısız oldu” denilerek nakit ödeme talep edilmiştir. Bunun üzerine istenilen tutar (575 TL) nakit olarak tarafımdan ödenmiştir.
Ancak daha sonra banka hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, pos cihazı ile yapılan kart çekiminin de başarılı olduğu ve ilgili tutarın kartımdan tahsil edildiği görülmüştür. Bu durumda tarafımdan aynı gönderi için iki kez ödeme alınmıştır.
Yaşanan bu durum hem maddi mağduriyete hem de güven kaybına yol açmıştır. Fazladan alınan tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gerekli görülmesi halinde banka dekontunu paylaşabilirim.
Bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını rica ederim.
Sayın Şeref M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35024292 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bircan Beye teşekkürler
