to read complaints and reviews, or file yours.İki Kartımdan Toplam 2.998 TL Çekildi, Satıcıyla İletişim Kurulamıyor
Yıldızeli Bozkır Kremi’ni kapıda kartla ödemeli olarak 14 Mart 2026 tarihinde Aras Kargo görevlisinden teslim aldım. Kargo görevlisi ilk verdiğim karttan çekim yapılamadığını söyleyerek ikinci kartı vermemi istedi. Ancak daha sonra hesaplarımı kontrol ettiğimde, her iki kartımdan da 1.499 TL olmak üzere toplam 2.998 TL çekim yapıldığını fark ettim.
Satıcı firmaya ulaşmak istediğimde herhangi bir telefon numarası bulamadım, Instagram hesapları kapalı ve web sitesinde sadece sipariş ekranı olduğu için muhatap bulamıyorum. Bu nedenle şu anda fazla çekilen tutarla ilgili doğrudan firma ile bir çözüm üretemiyorum.
Ben bu alışverişte ürüne ait tek bir ödeme yapmam gerekirken, iki kartımdan da çekim yapılması nedeniyle mağdur oldum. Fazla çekilen tutarın derhal iadesini talep ediyorum. Firma bu iade işlemini gerçekleştirmezse, ürünü getiren kargo firması olarak Aras Kargo’nun da sürece dahil olup sorumluluk almasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Sayın Betül K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35460917 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayet görülür görülmez hafta sonu olmasına rağmen Aras Kargo müşteri temsilcisi Bircan Bey kendi inisiyatifi ile aradı ve konuyla ilgilendi. Gösterilen ilgi ve alakaya teşekkürler.
