Yanlış Gönderilen Turuncu T‑Shirt İçin İade Talebi

13.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden yönlendirildiğim chonaker.com adlı siteden pembe bir elbise siparişi verdim. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile 1.599 TL olarak gerçekleştirdim ve siparişim Aras Kargo aracılığıyla aynı gün saat 14:05 civarında adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda sipariş ettiğim elbise yerine turuncu, alakasız bir t‑shirt gönderildiğini gördüm.

Hemen ardından sitede kayıtlı WhatsApp hattı üzerinden satıcıyla iletişime geçerek yanlış ürün gönderildiğini, siparişimin karşılığı olmayan bir ürün aldığımı ve bu nedenle ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. İlk mesajıma cevap verip durumu not aldıklarını söylediler; ancak sonrasında hiçbir şekilde ilgilenmediler, ne sorularıma yanıt verdiler ne de iade veya değişim süreci başlattılar.

Sipariş ettiğim ürün yerine tamamen farklı ve değersiz bir ürün gönderilmesi ve sonrasında muhatap bulamamam nedeniyle kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum. Ödemesini yaptığım ürünün ya eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini ya da 1.599 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.