to read complaints and reviews, or file yours.minoxidil.hair.com Kırık Minoxidil Şişeleri Ve İletişimsizlik Nedeniyle 1.090 TL İade Talebi
Instagram’daki minoxidil.hair.com isimli sayfadan minoxsi. Hair. Therapy adlı üründen 3 adet serum ve yanında 1 adet şampuan hediyesiyle birlikte, kapıda kredi kartıyla ödemeli olarak sipariş verdim. Ürünler Aras Kargo ile, hiçbir koruyucu malzeme kullanılmadan sadece kargo poşeti içinde gönderilmiş. Bu sebeple paket elime ulaştığında 3 serum şişesinin de tamamen kırılmış olduğunu gördüm.
Kargoyu getiren görevli paketi kapının önüne bırakıp gitti ve ödemeyi kendi IBAN numarasına EFT yapmamı istedi. Ben de 24.02.2026 tarihinde saat 10.54’te 1.090 TL EFT ile ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra kapıya çıktığımda kırık şişelerle dolu, hasarlı kargo paketini gördüm, hemen fotoğraflarını çektim ve kargocuyu aradım ancak bir sonuca ulaşamadım.
Ayrıca ne Aras Kargo müşteri hizmetlerine ne de Instagram’daki ilgili sipariş hattına ulaşabildim, yaşadığım sorunu kimseye düzgün şekilde anlatamadım. Kırık ürünlerin ve EFT dekontunun fotoğrafları da elimde mevcut.
Bu sorunun ivedilikle çözülmesini ve ödemiş olduğum 1.090 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nuray B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35355294 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
