to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargo Transfer Merkezinde 9 Gün Bekliyor Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri
Trendyol üzerinden Pull & Bear marka bir ürün satın aldım ve bu ürünü 2 Temmuz tarihinde Aras Kargo ile iade ettim. 6065710414671 takip numaralı iade kargom 4 Temmuz’dan bu yana transfer merkezinde görünüyor ve 9 gündür herhangi bir hareket olmadan bekliyor, hala mağazaya teslim edilmedi.
Bu süreçte durumu öğrenmek için Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve net bir bilgi alamadım. İademin mağazaya zamanında ulaşmaması hem para iademin gecikmesine hem de mağdur olmama neden oluyor.
İade kargomun neden günlerdir transfer merkezinde bekletildiğinin araştırılmasını, paketin acilen alıcıya teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli açıklamanın ve bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım!
Sayın Muzaffer Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36517488 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
