Aras Kargo İade Edilen Ürünün Sisteme Girilmemesi Ve Ücret İadesi Sorunu

Seval · 2025-08-25T11:02:12+03:00

21.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım genel tipteki tel sepeti, ürünün hatalı çıkması nedeniyle iade kodumla birlikte Aras Kargo İmbat şubesine teslim ettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ sisteme iade olarak girilmedi ve Trendyol hesabımda ürün hâlâ tarafımda görünmeye devam ediyor. Bu nedenle ücret iadesi alamıyor ve maddi olarak mağdur oluyorum. İmbat şubesindeki çalışanlarla iletişim kurmaya çalıştım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yeterli ilgi gösterilmedi. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm; onlar da ürünün şube tarafından sisteme iade olarak girilmediğini belirttiler. Kargo takip numaram: 7260025593202630’dur. Ürünümün bir an önce sisteme işlenmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Seval A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33470689 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü