to read complaints and reviews, or file yours.Hamile Eş İçin Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildiği Söylenen Kargo
Aras Kargo Sakarya Serdivan şubesi üzerinden gelen 6491395940014 takip numaralı kargomla ilgili bugün ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Eşim hamile ve bütün gün evdeydi, üstelik annesi de yanındaydı, yani adreste mutlaka birileri vardı. Buna rağmen tarafıma “adresinizde size ulaşamadık” şeklinde bir SMS gönderildi.
Ne bina girişinde ne kapıda herhangi bir zil çalma, telefonla arama ya da kapıya not bırakma gibi bir girişim olmadı. Kısacası adrese hiç gelinmemiş olmasına rağmen sistemden gelinmiş gibi gösterilerek teslimat yapılmamış durumda.
Gerekli incelemenin yapılarak kargomun bir an önce adresime gerçekten gelinip teslim edilmesini ve şube personelinin bu şekilde gerçeği yansıtmayan teslimat denemeleri konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37007674 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
