Foça Cep Şubesinde Kargo Teslim Edilmemesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Aras Kargo’nun 6359446740375 takip numaralı gönderimi İzmir Foça Cep Şube’ye yönlendirildi. Foça Cep Şube’nin Ulukent Şube’ye bağlı olduğunu öğrendim; ancak Ulukent Şube, bulunduğum bölgeyle hiçbir şekilde ilgili olmayan, kilometrelerce uzakta bir noktada yer alıyor ve kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Bu nedenle şubeye ve ana şubeye telefonla ulaşmak istediğimde operatör görüşmeyi sonlandırıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Ortada ne doğru düzgün bir yönetim ne de tatmin edici bir hizmet var.

Şubelerden sonuç alamayınca müşteri hizmetlerini aradım; ancak burada da sözümü sürekli kesen, son derece saygısız ve ilgisiz bir müşteri temsilcisiyle muhatap olmak zorunda kaldım. Görüştüğüm müşteri temsilcisinin adı Hazal’dı ve bu iletişim tarzı, yaşadığım mağduriyetin üzerine ayrı bir sorun olarak eklendi.

Aras Kargo’nun sunduğu hizmetin bu haliyle ne kadar yetersiz ve sorunlu olduğunu kabul etmesini, özellikle Foça gibi bölgelerdeki cep şubelerin hizmet veremediği durumlarda gerekli ise kapatılmasını ve sistemlerinin yeniden düzenlenmesini istiyorum. Veremedikleri hizmet yüzünden yaşattıkları mağduriyetlerin tespit edilerek tarafıma ve diğer müşterilere gereken telafinin sağlanmasını talep ediyorum.