to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo İzmir Soğukkuyu şubesiyle daha önce yaşadığım ciddi sorunları kuruma iletmiş ve bir daha tekrar etmeyeceği yönünde güvence almıştım. Bu süreçte tarafıma, yazdığım olumsuz mesajları silmem yönünde personel aracılığıyla dolaylı baskı yapılmış olması da ayrıca dikkat çekicidir.
Bugün ise mesai saatleri içinde evde olmadığım halde gönderim sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmamıştır. Teslim edilmeyen bir gönderinin sistem üzerinde teslim edilmiş gibi gösterilmesi, ciddi bir denetim zafiyeti ve görev suistimali şüphesi doğurmaktadır. Bu durum sadece müşteri memnuniyetsizliği değil, hukuki sonuç doğurabilecek bir fiildir.
Şikayet ve denetim süreçlerinizin sahada gerçekten işletilip işletilmediği konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili kurye ile ilgili kimlik ve görev bilgilerinin, bu gönderiye ilişkin zimmet ve teslim kayıtlarının, sistemde görünüyorsa teslim alan kişi ve imza bilgisinin ve varsa şube içi kamera kayıtlarının incelenme durumunun resmi olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Kısa süre içerisinde somut ve resmi bir geri dönüş yapılmadığı takdirde konuyu savcılık ve ilgili resmi merciler nezdinde sürdüreceğimi, operasyonel ve yönetimsel sorumlular hakkında hukuki süreci başlatacağımı bildiririm. Daha önce iletişime geçilen telefon numaram aktiftir ve sürecin ciddiyetle, ivedilikle ele alınmasını bekliyorum.
Aras Kargo Yetkililerine, Tarafıma gönderilmesi gereken ve teslim sorumluluğu tamamen firmanıza ait olan gönderim hakkında, hiçbir teslim girişimi yapılmadığı halde sistemlerinizde “müşteri ürünü teslim almayı reddetti” şeklinde gerçeğe aykırı ve hatalı bir kayıt oluşturulduğunu tespit etmiş bulunma...
Aras Kargo tarafından aynı gün içinde iki kez “kargonuz yola çıktı” ve “2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde mesaj gönderildi. Bu bilgilere güvenerek gün içindeki tüm programımı değiştirdim, işlerimi erteleyip kargonun geleceği saatlerde özellikle evde bekledim. Buna rağmen kargo ne teslim edildi...
İzmir Doğanlar Şubesi’ne bağlı olarak Aras Kargo ile tarafıma gönderilen bir alışveriş ürünü, 22 Ocak’ta dağıtıma çıkması gerekirken adresime hiç getirilmeden ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan geri göndericiye iade edilmeye çalışılmıştır. Sisteme önce adres yanlış/yetersiz şeklinde not düş...
13 Kasım 2025 tarihinde Aras Kargo İzmir Tire Şubesi’nden beklediğim 5208*******36 takip numaralı gönderimle ilgili olarak “Kargonuzu teslim almayı kabul etmediğiniz için iade süreci başlatılmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa tüm gün evdeydik ve kimse gelmediği halde, sanki gelinmiş ve evde yokm...
Yorumlar