Aras Kargo İvedik Şubesinde Haksız Ücretlendirme!

Ben Ömer E***, Ankara Yenimahalle İvedik Aras Kargo şubesine anlaşmalı kargo göndermek için başvurdum. Şube müdürü kota dolu olduğu için benimle anlaşma yapamayacaklarını, ancak kargolarımı şubeye getirmem halinde bana “uygun fiyatlı” şekilde yardımcı olacaklarını söyleyerek kargolarımı kendi sistemlerinden göndermeyi teklif etti. Bunun üzerine yaklaşık 1–2 ay içinde bu şubeden 40–50 civarında kargo gönderildi.

Bu süreçte müşterilerim, küçük paketlere 500–600 TL gibi çok yüksek ücretler ödendiğini söyleyerek bana şikayette bulununca durumu araştırdım. Örneğin normalde yaklaşık 150 TL tutacak bir kargonun 500 TL’ye gönderildiğini, aradaki büyük farkın ise sistemde farklı şekilde gösterildiğini fark ettim. Kargoları karşı ödemeli ve sanki içinde ürün bedeli de varmış gibi gösterip, örneğin 150 TL’lik kargoya ek olarak 450 TL de “ürün ödemesi” yansıtıyorlar, bu 450 TL’yi de kendileri alıyorlar. Üstelik gönderilerde gönderici olarak benim adım değil, şubenin kendi bilgileri kullanılıyor. Tahmini olarak 10–15 bin tl civarında haksız bir kazanç elde edildiğini düşünüyorum. Bu durumun tamamen şube çalışanları mı yoksa müdür bilgisi dahilinde mi yapıldığını bilmiyorum.

Aynı şube ile daha önce de sorun yaşadım. İnternetten aldığım bir mont, Aras Kargo sisteminde “teslim edildi” görünmesine rağmen haftalarca elime ulaşmadı. Farklı bir Aras Kargo şubesine gittiğimde kargomun İvedik şubesinde olduğunu söylediler. İvedik şubesine gittiğimde ise aynı şube “Abi senin kargon buradaymış, bizim çocuklar yanlışlıkla teslim oldu diye işaretlemişler” diyerek paketi teslim etti. Yani bazı ürünleri sistemde teslim edilmiş gösterip üstüne yattıkları izlenimini de daha önce yaşadım.

Elimde bu yaşananlarla ilgili fiş, belge ve diğer kanıtlar mevcuttur, yetkililer benimle iletişime geçtiğinde hepsini paylaşacağım. Ankara Yenimahalle İvedik Aras Kargo şubesindeki çalışanlar ve şube müdürü hakkında acilen inceleme başlatılmasını, bu süre içinde benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli tedbirlerin alınmasını ve benden ile müşterilerimden haksız şekilde alınan tüm fazla ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

İletişim için telefon numaram: 0552 *** 00 06.