to read complaints and reviews, or file yours.Evdeyken Kargom Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı SMS Gönderildi
Aras Kargo Karaköprü şubesi üzerinden beklediğim kargo için, evde olmama rağmen 'Geldik, sizi bulamadık' şeklinde SMS aldım. Oysa ne kapımız çalındı ne de herhangi bir şekilde telefonla arandım, tüm gün evdeydik. Buna rağmen sistemde gelinmiş gibi gösterilip 'ziyaret anımıza dair fotoğraf için' bir link gönderildi. Ancak linke tıkladığımda fotoğraf yerine sadece kargo bilgileri yer alıyordu.
Hem eve hiç gelinmemiş olmasına rağmen gelinmiş gibi işlem yapılması hem de SMS’te belirtilen fotoğrafın bulunmaması sebebiyle mağdur oldum ve kargoma zamanında ulaşamadım. Kargomun bir an önce tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve bu hatalı işlemle ilgili Karaköprü şubesindeki ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yaşar Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34614538 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
2 gündür tarafıma ulaşan yok. Çözüm sağlanmadı.
Teslimat sağlandı.
