Evdeyken Kargo Teslim Edilmedi Yanlış Adreste Yok Bildirimi

22.12.2025 tarihinde, takip numarası 5216******480 olan ve İstanbul ilinde bir işletmeye rica ile temin edilen, kolluk kuvvetine ilişkin resmi kıyafet aparatlarının bulunduğu kargomun 18.00–20.00 saatleri arasında adresime teslim edileceğine dair Aras Kargo tarafından tarafıma SMS gönderildi. Gün içinde iki kez kuryenin dağıtıma çıktığına ilişkin mesaj aldım ve özellikle bu kargo benim için son derece önemli olduğu için tüm gün boyunca evde, teslimat adresinde bekledim.

Buna rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir telefon araması yapıldı. Saat 19.10 sularında ise “Geldik, adresinizde yoktunuz, 3 gün içinde Asi şubesinden teslim alabilirsiniz” içerikli bir mesaj aldım. Ben gün boyunca evdeyken, kuryenin hiç gelmemesine ve aramamasına rağmen, sistemde sanki adreste yokmuşum gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Şimdi ikametime oldukça uzak olan Asi şubesine gitmek zorunda bırakılıyorum. Hem zaman kaybına uğruyorum hem de bu kargonun önemine rağmen keyfi ve gerçeği yansıtmayan bir gerekçeyle teslimat yapılmıyor. Bu süreçte yaşanan yanlış bilgilendirme ve kuryenin gerçeğe aykırı şekilde “adreste yok” bildirimi yapması nedeniyle Aras Kargo’nun hem özür dilemesini hem de gerekli incelemeyi yaparak bu tür yanlış beyanda bulunan personel hakkında gerekli uyarı ve işlemleri gerçekleştirmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu problemli teslimat süreci nedeniyle ödediğim 103,92 TL tutarındaki kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.