to read complaints and reviews, or file yours.Divanev MASKO’da Geri Dönüş Olmadı Ve Ayrımcı Üslup Kullanıldı
Babam bir gün önce Divanev MASKO mağazasını arayarak bir konuda bilgi vermiş ve kendisine geri dönüş yapılacağı söylenmiş, ancak o gün herhangi bir dönüş yapılmamış.
Bunun üzerine ben 7 Mart 2026 Cumartesi günü saat 10:30–12:00 arasında müşteri temsilcisini aradım ve babama geri dönüş yapılmadığını ifade ettim. Müşteri temsilcisinin kurumsal bir firmaya yakışmayan, son derece saygısız bir üslup kullanmasından rahatsız oldum. Telefonda bana “Bağcılar çocuğuyuz, bizim oralar gibi konuşuyorsunuz” şeklinde bir ifade kullandı. Bu söz hem küçümseyici hem de ayrımcı bir yaklaşımdı ve ciddi anlamda incitici buldum.
Bu nedenle, bu ifadeyi kullanan müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların üslup ve iletişim konusunda uyarılmasını ve özellikle Divanev MASKO’daki en üst düzey yetkili tarafından bizzat aranarak konu hakkında bilgilendirilmek ve tatmin edici bir açıklama dinlemek istediğimi belirtmek isterim.
Babamın aramasına geri dönüş yapılmadı, ben de 7 Mart 2026 tarihinde müşteri temsilcisine aradım ve saygısız, ayrımcı bir üslup kullanıldığını belirttim. Bu durumdan dolayı çalışanların iletişim konusunda uyarılmasını ve en üst düzey yetkiliden açıklama alınmasını istiyorum.
