to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam bir gün önce Divanev MASKO mağazasını arayarak bir konuda bilgi vermiş ve kendisine geri dönüş yapılacağı söylenmiş, ancak o gün herhangi bir dönüş yapılmamış.
Bunun üzerine ben 7 Mart 2026 Cumartesi günü saat 10:30–12:00 arasında müşteri temsilcisini aradım ve babama geri dönüş yapılmadığını ifade ettim. Müşteri temsilcisinin kurumsal bir firmaya yakışmayan, son derece saygısız bir üslup kullanmasından rahatsız oldum. Telefonda bana “Bağcılar çocuğuyuz, bizim oralar gibi konuşuyorsunuz” şeklinde bir ifade kullandı. Bu söz hem küçümseyici hem de ayrımcı bir yaklaşımdı ve ciddi anlamda incitici buldum.
Bu nedenle, bu ifadeyi kullanan müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların üslup ve iletişim konusunda uyarılmasını ve özellikle Divanev MASKO’daki en üst düzey yetkili tarafından bizzat aranarak konu hakkında bilgilendirilmek ve tatmin edici bir açıklama dinlemek istediğimi belirtmek isterim.
Divanev İstanbul MASKO şubesinden 13.12.2025 tarihinde koltuk takımı, yatak odası takımı ve yatak satın aldım. 60 gün içinde teslimat taahhüdü verildi ancak aradan bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen tek bir ürünüm bile teslim edilmedi. Buna rağmen ödemenin tamamı tarafımdan tahsil edildi. Toplamda...
Divanev MASKO şubesinden 10 Ekim tarihinde koltuk takımı ve puf satın aldım, ödemeyi de peşin olarak yaptım. Buna rağmen ürünlerim ancak 28 Kasım’da, o da eksik şekilde teslim edildi. Eksik olan ürün olan puf ise 5 Aralık’ta getirildi fakat bu kez de tamamen yanlış, renk hatalı bir ürün gönderildi. ...
17.01.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Divanev Ankara İstanbul Yolu mağazasına yatak odası takımlarına bakmak için gittik. Mağazada bizimle ilgilenen genç bir bayan personelin tavrı baştan sona kadar son derece kaba ve saygısızdı. İncelediğimiz yatakların özelliklerini ve birbirlerinden farkları...
Divanev MASKO şubesinden 65 gün önce TV konsolu siparişi verdik. Sipariş numaramız 1104482822. Ürünlerin en geç 28 Ağustos’ta teslim edileceği ve bunun teminatının verildiği söylendi. Ancak bugün 25 Eylül olmasına rağmen TV ünitesi hala teslim edilmedi ve üretimde olduğu gerekçesiyle sürekli ertelen...
Divanev MASKO mağazasından 1 Ağustos’ta moral koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında bana ürünlerin en geç 30, bilemediniz 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak faturada yazan teslimat süresi ile mağazanın sözlü olarak belirttiği teslimat süresi farklıydı. Bugün itibarıyla 47 gün geçti ...
Yorumlar