to read complaints and reviews, or file yours. 
30.01.2023 tarihinde Digiturk üyeliğim için Erzurum Palandöken’de kurulum yapıldı. Conax/Connect kart kullandığım için kurulum sırasında bana herhangi bir Digiturk cihazı verilmedi, sadece üyelik başlatıldı ve bu şekilde kullanmaya başladım. Kurulum yapan servis elemanı da cihaz teslimi yapmadı ve cihaz teslim aldığımı gösteren hiçbir evrak ya da imza alınmadı.
Daha sonra yeni üyelere özel kampanya olduğu için mevcut üyeliğimizi iptal ettirip yeniden üyelik başlattık. İptal edilen eski üyelik için bir süre sonra benden cihaz teslim etmem istendi; ancak zaten hiç cihaz almadığım için teslim edecek bir cihazım yok. Buna rağmen Digiturk sisteminde cihazın tarafıma teslim edilmiş gibi göründüğü söyleniyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturduk; kayıt açıldığı ve dönüş yapılacağı SMS ile bildirildi, ancak ne arayan oldu ne de başka bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında adımıza dava açıldığını ve hiç teslim almadığımız cihaz için 7 bin TL’yi aşan bir bedel çıkarıldığını öğrendik. Ortada teslim edilmemiş bir cihaz ve buna rağmen başlatılmış bir yasal süreç bulunuyor.
Kurulum sırasında bana hiçbir cihaz verilmediği, herhangi bir teslim tutanağı imzalamadığım ve bu mağduriyetin tamamen sistemsel/servis kaynaklı bir hata olduğunu açıkça belirtmek istiyorum. Üzerime açılan davanın ve talep edilen cihaz bedelinin iptal edilmesini, tarafıma çıkarılan haksız borcun sistemlerinizden tamamen kaldırılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
2024 yılından beri adıma Digiturk üyeliği açıldığını ve bugün, 1 Mart 2026 tarihinde tesadüfen öğrendim. Bugüne kadar Digiturk’ü hiçbir şekilde kullanmadım, evime hiçbir cihaz kurulmadı, hiçbir kurulum hizmeti almadım. Buna rağmen adıma yıllık yaklaşık 8.500 TL civarında bir ödeme talep edildiğini ö...
Digiturk kurulum hizmetiyle ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün sabah saat 9.30 civarı Digiturk tarafından aranıp gün içinde teknik ekibin kuruluma geleceği bildirildi. Tüm gün boyunca evde beklememe rağmen, ne ekip geldi ne de bu konuda herhangi bir bilgilendirme veya iletişim sağlandı...
13 Ocak Salı günü saat 18.30–20.00 arasında Erzurum merkezde Digiturk aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında özellikle 4K uyumlu ve sıfır cihaz istediğimi açıkça belirttim. Ancak kuruluma gelen görevli 4K yerine sadece HD uyumlu bir cihaz getirdi. Bunun üzerine bu şartlarda abonelik is...
Digiturk ve internet hizmeti için Erzurum Palandöken’de yaklaşık bir hafta önce kurulum yapıldı. Kurulumdan itibaren teknik destek ve hizmet kalitesi konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk günden beri yayın hizmeti alamadım ve kapalı maçları kaçırdım. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...
Digiturk Spor ve Film Paketi abonesiyim. Yaklaşık 3 aydır kurulum için ekipler geldi ancak “bina desteklemiyor” diyerek kurulum yapılmadı. Fakat aynı binada komşularım Digiturk kullanıyor. Eğer kurulum yapılamıyorsa iptal talebinde bulundum, fakat iptal işlemi de gerçekleşmedi. Kullanmadığım bir hiz...
Yorumlar