to read complaints and reviews, or file yours.Evden Alınmayan İade Kargom Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
9867792149 teslimat numaralı kargom için iade kargo kodu oluşturdum ve evden alınması talebinde bulundum. Yaklaşık 1 haftadır Aras Kargo tarafından birkaç kez aranarak talebimin devam edip etmediği soruldu, her seferinde talebimin geçerli olduğunu ve kargonun evden alınmasını istediğimi belirttim. Ancak bu süre zarfında kargom hiçbir şekilde gelip alınmadı.
İade kodumun süresi bugün itibariyle sona erecek. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak acil olarak evden alınması gerektiğini tekrar ilettim. Elazığ İstasyon Şubesi’ne ulaşılmış ancak oradaki personeller, kargoyu benim kendim şubeye götüreceğimi söylediğimi belirtmişler. Böyle bir beyanda bulunmadım ve talebimin devam ettiğini defalarca dile getirdim. Fakat şube tarafından “yoğunuz” denilerek yardımcı olunmadı.
Kargonun bir an önce evden alınmasını ve iade kodu sürem dolacak kargo kodu süresinin uzatılmasını talep ediyorum. Ürünüm bugün alınmazsa ücret kaybı yaşayacağım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Sıla T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34121543 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
