to read complaints and reviews, or file yours.Evde Yok Notu Ve Yanlış Kapı Fotoğrafı Nedeniyle Teslimat Sorunu
7 Mart saat 10.00 civarında Aras Kargo Turkuaz şubesi tarafından dağıtıma çıkarılan kargom için, evde olmama rağmen “evde yoktu” notu düşülmüş. Üstelik kanıt olarak da benim dairem yerine başka bir eve ait kapı fotoğrafı sisteme yüklenmiş.
Bu durumun tamamen hatalı ve yanıltıcı olduğunu düşündüğüm için Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Görüşmede şikayetimin alındığı ve ilgili birime iletildiği söylendi.
Kendi evimde hazır ve müsait olmama rağmen teslimat yapılmaması ve yanlış bir kapı fotoğrafı ile sanki evde değilmişim gibi gösterilmem nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle özellikle teslimata gelen personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğba E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35383314 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
