to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olurken Kargo Teslim Edilmedi Ve Şubeye Gitmeye Zorlandı
Aras Kargo Ortadağ Şubesi üzerinden gelen kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Evde olmama rağmen “adreste bulamadık” mesajı aldım. Ertesi gün için kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ettim, kabul edildi söylendi ancak kurye keyfi olarak gönderimi tekrar dağıtıma çıkarmamış ve kargoyu şubeden almam gerektiği söylenmiş. Bebekle evden çıkmak zorunda kalmama rağmen, kargomu teslim alabilmek için şubeye gitmek durumunda bırakıldım.
23.02.2026 tarihinde teslimat yapılmadı, 24.02.2026 günü ise kargom tekrar dağıtıma bile çıkarılmadı. Şube ile görüştüğümde defalarca aranmışım ve zile basılmış denildi, oysa evdeyken böyle bir durum yaşansa kesinlikle kapıyı açar, teslimimi alırdım. Buna rağmen sanki ulaşmaya çalışılmış da ben teslim almamışım gibi gösterilmesinden son derece rahatsızım.
Takip numaramı firma isterse paylaşmaya hazırım. Kargoların gerçekten adrese teslim edilmesini, müşterilerin özellikle bebekle evden çıkmak zorunda bırakılmamasını ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Almina K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35279958 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
