Evde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmedi Ve Yanlış Bilgilendirme Yapıldı

3 Eylül’de dağıtıma çıkan ve 5674*******85 takip numaralı kargom için bana SMS ile bilgilendirme yapıldı. Aynı akşam saat 19.00 civarında gönderilen SMS’teki linke tıkladığımda, kargonun o gün teslim edilemeyeceği bilgisiyle karşılaştım. Ertesi gün teslim edileceğini düşündüm. 4 Eylül’de ürünü aldığım firma bana ulaştı ve kargonun şubede olduğunu, iade olmaması için şubeden almam gerektiğini söyledi. Aynı gün Soğanlık şubesine gittim; orada kargonun tekrar dağıtıma çıktığını söylediler. Eve teslim edileceğini düşünerek bekledim ve teslimat kodu bana ulaştı.

4 Eylül saat 18.02’de tekrar bir SMS aldım ve “evde bulunamadığınız için teslim edilemedi” bilgisi verildi. Oysa tüm gün evdeydim ve kimse beni aramadı. Sonrasında gelen SMS’te ise kargonun esnafa veya kargo otomatına bırakılacağı yazıyordu. Linke tekrar tıkladığımda ise “alıcı dağıtım alanı dışında” uyarısı gördüm. Ancak daha önce aynı adrese Aras Kargo tarafından defalarca teslimat yapıldı. Bu tür yanlış bilgilendirmelerden ve teslimatın yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Üstelik neredeyse ürün kadar kargo ücreti ödememe rağmen, kargom kapıma getirilmiyorsa bu ücretin nedeni nedir, anlamıyorum.

Kargomun Gümüşpınar Mah. Soğanlık, Kartal/İstanbul adresime en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.