Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıtsız Şikayet Süreci

Sürat Kargo ve Dolap üzerinden yaptığım alışverişte, bana yanlış kargo teslim edildi. Başka birine ait bir sipariş geldi ancak bana ait olan kitap siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Gerçekte ise siparişim bana hiç ulaşmadı ve resmen arada kayboldu. Yaklaşık 10 gündür kargom ortada ...

02/12/2025 tarihinde İstanbul'dan verilen kargom, 03/12/2025'te teslim edilecek görünmesine rağmen takip ekranında hâlâ Maltepe Aktarma Merkezi'nde görünüyor. Anlaşılan bugün de (04/12/2025) teslim edilmeyecek. Kargom ne zaman elime ulaşır acaba? Not: Bu arada, sitenin kendi şikayet sayfasında bulun...

Sürat Kargo ile gelen kargom teslim edilmesi gerekirken gecikme yaşıyorum. Ve kargom keyfi olarak aktarma merkezinde bekletiliyor. Kargonun durumunu öğrenmek için Müşteri İletişim Formu üzerinden kayıt oluşturmaya çalıştım, ancak formda da sorun yaşadım ve başvurum alınmadı. Müşteri hizmetlerine ula...

Hepsiburada'dan aldığım ürün için 19 Haziran teslimatını seçmiştim ancak 18 Haziran'da kargo dağıtıma çıktı. Evde olduğum için sorun olmadı fakat sonu 10 18 ile biten bir numara tarafından arandım ve kargo teslimat kodu istendi. Kargoyu teslim almadan neden kodu vereyim ki dedim, buna rağmen 'O zama...

19 Ağustos’tan beri İzmir Aktarma’da bekletilen 10818012432198 takip numaralı kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. 10 gündür herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, konunun ilgili birime iletildiği ve çözüm için çalışıldığı söylendi; ancak hâlâ bir de...