to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olduğuma Rağmen Kargo Beni Bulamadı Ve Şubeye Bıraktı
İstanbul Bağcılar’da Aras Kargo ile sorun yaşadım. 6426674538470 takip numaralı gönderim için tüm gün özellikle evde bekledim, markete bile kargo gelecek diye gitmedim. Buna rağmen “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi 3 iş günü içerisinde şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi ve ayrıca ziyaret anına dair fotoğraf linki paylaşıldı. Oysa ki bütün gün evdeydim ve kesinlikle kapım çalınmadı.
Evde olmama rağmen sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Gönderimin şubeye bırakılması değil, tekrar adrese getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Amine C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35907318 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcilerine ve kargomu getiren kuryeye teşekkür ederim. Bugün 3 defa aradılar. Kargom ulaştıktan sonra da tekrar iletişime geçtiler. Süreci yakından takip etmeleri çok iyi. Kargomu sorunsuz teslim aldım.
