to read complaints and reviews, or file yours.Evde Bulunmadı Notu Hatası Ve Yanlış Şube Teslimatı
Aras Kargo ile yaşadığım son gönderimde, kargo takip numarası 6412180156083 olan siparişim için 10.04.2026 tarihinde saat 20.00 civarında “evde bulamadık” notu düşülmüş olmasına rağmen, ben o saatte evdeydim ve ne arandım ne de kapım çalındı. Herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan gönderim doğrudan şubeye götürülmüş.
Kargomun Hatay Erzin adresime teslim edilmesi gerekirken Dörtyol şubesine yönlendirildiğini öğrendim. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Aras Kargo ile ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Siparişimin, hiçbir ek uğraş ve şubeye gitme zorunluluğu olmadan, adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrarlanmaması için ilgili personel ve süreçlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Elif E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35702284 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler ilginiz için
Müşteri temsilcisi doğan beye teşekkür ediyorum ayrıca Aras Kargo ya da teşekkür çok kısa sürede problemim çözüldü
